Numéricable : Objectif satisfaction Client

Le nouveau P.D.G. de Numéricable souhaite que l’entreprise continue d’améliorer sensiblement la formation des personnels en charge de sa hotline. La DGCCRF a d’ailleurs constaté une baisse remarquable des réclamations depuis 2007.

Il est clair que le câblo-opérateur vise désormais l’indispensable retour de confiance de ses clients et prospects. « Moins d’un an », c’est l’estimation de l’entreprise pour que soit retrouvé son « état de marche complet » et intégrer les activités de Completel récemment acheté en 2007 (l’entreprise profite du rachat de Completel pour ajouter ? ses services l’activité d’opérateur de télécommunications). Autre chiffre, le P.D.G. annonce la création de 40 boutiques supplémentaires, portant leur nombre ? plus de cent quarante, contre soixante-neuf aujourd’hui.

On le voit, Numéricable tire les leçons du passé et repars sur des bases saines, gérées par une toute nouvelle équipe de dirigeants emmenée par Pierre Danon et un réseau dont les prévisions de rénovation font espérer un retour ? la normale pour bientôt.

Numericable, c’est : plus de cent mille foyers connectés en très haut débit et un potentiel de deux millions de connexions? ; trois millions et demi d’abonnements ? la télévision, et plus de neuf cent mille ? l’Internet. Le téléphone fixe compte quant ? lui près de six cent cinquante mille abonnés Numéricable.