Communication de crise

Quand il s’agit de choisir entre les faits et la rumeur, les gens choisissent majoritairement la rumeur au détriment des faits !
C’est ce que constate Ralf Sommerfeld de l’institut Max Planck (Allemagne). Lorsqu’une personne a mauvaise réputation, les personnes en relation avec elle ont tendance à suivre la rumeur courant sur elle plutôt que prendre en compte les faits. On admettra encore l’importance de maîtriser sa réputation numérique à l’aide de services tels que Hington Klarsey et Web Reputation.
En effet, bien des rumeurs doivent être contrées par la mise en place de stratégies de communication de crise.
Contrer vos détracteurs et minimiser l’impact des rumeurs qu’ils lancent contre vous sur internet implique d’envisager votre communication de crise comme de la web guerilla marketing, de la guerre de communication sur internet employant les techniques de mesure et de notation de popularité et de reporting, de mise en place de nébuleuses d’influence, de protocoles d’alerte, d’exploitation des fonds juridiques.

Comprendre, anticiper et contrer les attaques contre votre réputation en déployant les armes de votre communication de crise.